안양시민의 고충민원을 귀담아 듣겠습니다
억울함이 없는 안양시정, 불편함이 없는 안양시정, 차별이 없는 안양시정, 혈세 낭비 없는 안양시정을 만들도록 노력하겠습니다. 전화로 문의하셔도 정성을 다해 답변드리겠습니다.
민원 처리절차
-
1. 상담 및 접수방문·전화·우편 ·FAX·인터넷 등에 의한 고충 민원 접수
-
2. 사실조사고충민원 소관 여부 판단하여 7일 이내에 조사착수 및 30일 이내 종료
-
3. 심의·의결고충민원조정 및 심의 필요 시 위원회 심의 민원옴부즈만 심의, 의결
-
4. 결정통지관련부서 및 신청인에게 결과 통지
민원처리 예외대상(조례 제11조)
- 국가사무 및 중앙행정기관에 관한 사항
- 사인간의 권리관계 또는 개인의 사생활에 관한 사항
- 공무원 또는 직원에 관한 인사행정상의 행위에 관한 사항
- 민원옴부즈만이 고충민원으로 처리함이 부적절하다고 인정하는 사항 등
- 법령의 규정에 따라 화해, 알선, 조정, 중재 등 당사자 간의 이해 조정을 목적으로 행하는 절차가 진행 중인 사항
- 행정심판, 소송, 헌법재판소의 심판, 헌법소원이나 감사원 심사 청구, 그 밖의 다른 법령에 따른 불복 구제절차가 진행 중인 사항
신청 방법
- 전 화 : 031-8045-2693, 031-8045-2694
- 방 문 : 민원옴부즈만(안양시청 본관 1층)
- F A X : 031-8045-5479
- 우 편 : 14053 경기도 안양시 동안구 시민대로 235 (본관1층)
※ 홈페이지 내 고충신청서를 다운받아 작성 후 FAX·우편신청
행정과 관련이 없거나, 부서에서 바로 받아 처리하는 것이 효율적인 사항은 관련부서로 이첩합니다.
총게시물 : 1120건 [ 1/112 페이지 ]
| 번호 | 제목 | 파일 | 조회수 | 작성일 | 답변상태 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1120 | 지속적인 불법영업을 신고합니다 | 5 | 답변완료 | ||
| 1119 | 일조 등의 확보를 위한 건축물의 높이 제한 요청 | 11 | 답변완료 | ||
| 1118 | 병목안 장은한양아파트 앞 도로관련 | 7 | 답변완료 | ||
| 1117 | 석수2동 주공그린빌옆 삼막천 가로등 너무 어두워요 | 6 | 답변완료 | ||
| 1116 | 안양시외버스터미널 관련 민원 | 4 | 답변완료 | ||
| 1115 | 보행자 우선 신호등 체계 개선 요청 | 9 | 답변완료 | ||
| 1114 | 평촌 열병합발전소의 문제점 | 11 | 답변완료 | ||
| 1113 | 평촌역에서 버스 1번 직진. | 6 | 답변완료 | ||
| 1112 | 과태료고지서 잘못된주소로 수십차례 와서 매번 반송합니다. | 3 | 답변완료 | ||
| 1111 | 박달초등학교 거리 불법 주차 민원 | 7 | 답변완료 |